قوانین و شرایط استفاده از کافه‌یار
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵ · نسخه ۱.۰
۱. تعاریف اولیه و مقدمه
سامانه کافه‌یار پلتفرمی نرم‌افزاری برای تسهیل مشاهده منوی دیجیتال و ثبت سفارش حضوری سر میز کافه‌ها و رستوران‌ها است. استفاده شما از این سامانه (چه به عنوان مهمان و چه به عنوان مدیر کافه) به منزله پذیرش کامل این ضوابط و شرایط است.
- سامانه / کافه‌یار: زیرساخت تحت وب و خدمات نرم‌افزاری ارائه شده تحت دامنه naabchin.ir.
- مهمان / مشتری: هر فردی که با اسکن کیوآرکد روی میز کافه، منو را مشاهده کرده یا سفارشی ثبت می‌کند.
- کافه / پذیرنده: واحد صنفی دارای مجوز که از پنل کافه‌یار برای مدیریت منو و دریافت سفارش‌های میزها استفاده می‌کند.
۲. شرایط استفاده برای مهمانان و مشتریان
کافه‌یار فرایند سفارش‌دهی در کافه را ساده و سریع می‌کند. برای استفاده رضایت‌بخش، موارد زیر برای تمام کاربران لازم‌الاجرا است:
نکته بسیار مهم درباره پرداخت:
کافه‌یار هیچ‌گونه درگاه پرداخت آنلاین اینترنتی ندارد و هیچ وجهی مستقیماً توسط این سامانه از مشتری اخذ نمی‌شود. تمامی تسویه‌حساب‌ها صرفاً به صورت حضوری و مستقیم در صندوق کافه یا سر میز از طریق پایانه‌های پرداخت کافه (دستگاه پوز یا وجه نقد) انجام می‌گردد.
- سفارش سر میز: سفارش فقط برای میزی که کیوآرکد آن اسکن شده معتبر است. در صورت جابجایی میز، ضروری است کیوآرکد میز جدید اسکن شود.
- عدم نیاز به نصب اپلیکیشن: خدمات از طریق مرورگر وب تلفن همراه در دسترس است و هیچ اجباری برای نصب برنامه جانبی وجود ندارد.
- ممنوعیت سوءاستفاده: ثبت هرگونه سفارش صوری، تکراری، شوخی یا ارسال درخواست‌های نامعتبر که منجر به اختلال در کار کافه گردد تخلف محسوب شده و کافه‌دار حق ابطال سفارش و پیگیری قانونی را دارد.
۳. تعهدات و مسئولیت‌های صاحبان کافه
مدیران کافه‌ها متعهد به حفظ شفافیت و ارائه بالاترین سطح خدمات به مشتریان خود هستند:
- صحت منو و قیمت‌ها: کافه مسئول تام صحت اطلاعات منو، مواد اولیه، کسورات و قیمت‌های درج‌شده به تومان است. افزایش قیمت هنگام تسویه خلاف مقررات است.
- صدور صورت‌حساب و فاکتور: کافه موظف است در صورت درخواست مشتری، فاکتور کاغذی یا الکترونیکی مطابق با قوانین صنفی ارائه دهد.
- بهداشت، سلامت و کیفیت: تمام مسئولیت کیفیت نوشیدنی‌ها و غذاها، سلامت مواد اولیه، مجوزهای صنفی و بهداشتی بر عهده واحد صنفی کافه است.
- مراقبت از کدهای میز: کافه موظف است از برچسب‌ها و تندیس‌های رومیزی کیوآرکد به شکل مطلوب نگهداری کرده و در صورت مخدوش شدن، کد تازه چاپ نماید.
۴. حفظ مالکیت فکری و نشان تجاری
کلیه حقوق مادی و معنوی نام و نشان تجاری «کافه‌یار»، طراحی گرافیکی، معماری رابط کاربری، کدهای منبع، ساختار بانک اطلاعاتی و نشانه‌های بصری منحصراً متعلق به تیم کافه‌یار است. هرگونه کپی‌برداری، مهندسی معکوس، یا شبیه‌سازی هویت بصری بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگرد حقوقی است.
همچنین نام، نشان تجاری (لوگو) و تصاویر اقلام متعلق به هر کافه، در مالکیت همان کافه باقی می‌ماند و کافه‌یار صرفاً مجاز به نمایش آن‌ها جهت ارائه خدمات منوی دیجیتال است.
۵. دسترسی‌پذیری و حدود مسئولیت
تیم فنی کافه‌یار حداکثر تلاش خود را برای پایداری شبانه‌روزی و بدون وقفه سامانه به کار می‌بندد. با این حال:
- کافه‌یار در قبال قطعی‌های سراسری اینترنت، اختلال در شبکه‌های مخابراتی، یا ارائه‌دهندگان زیرساخت سرور مسئولیتی ندارد.
- کافه‌یار واسط نرم‌افزاری بوده و طرف قرارداد خرید و فروش نوشیدنی یا غذا نیست؛ اختلافات مالی، کیفیت غذا و تاخیر در آماده‌سازی مستقیماً میان مشتری و کافه حل و فصل می‌گردد.
۶. تغییر شرایط و راه‌های ارتباطی
کافه‌یار ممکن است در راستای بهبود خدمات یا منطبق شدن با قوانین جاری، این سند را به‌روزرسانی کند. نسخه اصلاح‌شده بلافاصله در همین نشانی منتشر خواهد شد. برای هرگونه پرسش، انتقاد یا گزارش تخلف می‌توانید از طریق ایمیل support@naabchin.ir با ما در ارتباط باشید.